مايكروسوفت تقر بوجود مشكلة أدت لانهيار نظام التحديثات الأخيرة

مايكروسوفت تقر بوجود مشكلة أدت لانهيار نظام التحديثات الأخيرة

أغسطس 26, 2023 - 11:00
القسم:

التقارير التي وردت للشركة بشأن المشكلة وصلتها بعد تثبيت تحديثات KB5029331 و KB5029351 التي صدرت في أغسطس الجاري

صورة من الأرشيف

لم تتوصل مايكروسوفت بعد إلى أسباب المشكلة التي أدت إلى انهيار نظام ويندوز بعد التحديثات الأخيرة؛ مما تسبب بظهور شاشة الموت الزرقاء في نظامي ويندوز 10 و11 مع ظهور رسالة تفيد بعدم توافق المعالج.

وقالت مايكروسوفت "إن التقارير التي وردتها بشأن المشكلة وصلتها بعد تثبيت تحديثات KB5029331 و KB5029351 التي صدرت في أغسطس الجاري، ثم إعادة تشغيل الأجهزة، وحاولت مايكروسوفت حل المشكلة عبر إزالة تحديث KB5029331 للسماح بتشغيل ويندوز كما هو متوقع.

وأقرت مايكروسوفت بوجود المشكلة وشجعت المستخدمين على إرسال التعقيبات على المشكلة من خلال تطبيق التغذية الراجعة Feedback Hub.

ونصحت شركة غيغابايت المستخدمين بحل مؤقت للمشكلة عبر إرجاع نظام بيوس BIOS إلى نسخة سابقة، وإزالة تحديثات KB5029351 من ويندوز 11، وKB5029331 من ويندوز 10.